بعد كثرة الانتقادات التي طالت شركة آبل العالمية، بعد أن فشل الهاتف الجديد في التعرف على وجه نائب الشركة خلال استعراض هذه الميزة، أوضحت شركة أبل حقيقة المشكلة التي تابعها الملايين على الهواء مباشرة، والتي سببت إحراجا بالغا لمسؤولي الشركة الأميركية، وأطلقت تساؤلات بشأن كفاءة الجهاز الجديد.

خلال المؤتمر

حيث تعود الحادثة إلى إعلان فيديريغي أن فتح آيفون X بات أمرا سهلا بمجرد النظر إليه"، لكنه فشل في ذلك حين حاول في المرة الأولى.. ثم طلب الهاتف في المرة الثانية إدخال رمز المرور.. قبل أن يعمد الرجل مجددا إلى محاولة فتحه بالنظر، وينجح بذلك أخيرا.

وأوضحت الشركة الامريكية إنّ: "الحاضرين كانوا يقومون، قبل بدء فعاليات الحفل، بتجربة نسخة الجهاز ذاتها التي استخدمها فيديريغي على المسرح، دون أن يدركوا أن قارئ بصمة الوجه يحاول التعرف على وجوههم دون جدوى. وبعد فشل ذلك، لأن وجوه هؤلاء لم يكن بينها وجه نائب رئيس أبل المسجل سلفا، قام " آيفون X" بما صُمم للقيام به، إذ طلب رمز المرور لفتحه، وهو الأمر الذي شاهده الملايين على الهواء مباشرة متصورين وجود مشكلة.